Agent de support en ligne- Lieu de travail négociable

ID 2021-12878
Posted Date 1 week ago(11/23/2021 4:53 PM)
# of Openings
1
Job Locations
CA-QC-Pointe-aux-Trembles
Job Category
Customer Service/Support
Position Type
Permanent Full-Time

Is this job for you?

                                                 BrickCareers-WebBanner-Fr (002)

 

                                         Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?

                           Êtes-vous un joueur d’équipe avec un sens incroyable de leadership?

                                               Êtes-vous motivés à accomplir des buts?

 

                                                          BIENVENUE À LA MAISON!

 

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière vous garantira une combinaison gagnante pour prendre part dans notre nouvelle équipe de support en ligne (chat agent)

 

Il ne s’agit pas d’un emploi à distance

 

En cette période de pandémie, la sécurité sanitaire de nos équipes, des futurs membres de notre organisation et celle de notre clientèle est l'une de nos principales préoccupations. Les protocoles de sécurité relatifs au COVID (incluant les masques et la distanciation sociale) seront appliqués durant le processus de recrutement.

 

Responsibilities

En se rapportant au gestionnaire du support en ligne (chat agent), l’agent de support en ligne (chat Agent) aura les responsabilités suivantes :

  • Maintenir l’excellence dans le service à la clientèle, les communications clients et les processus de suivis
  • S’assurer que les demandes des clients à différents niveaux reçoivent le support et les solutions appropriées
  • Assurer la satisfaction des clients à 100%
  • Connaître les produits et le support aux ventes
  • Promouvoir le travail d’équipe, l’excellence, l’innovation et une attitude positive
  • Comprendre, implanter et se conformer à toutes les politiques et les procédures du groupe Brick

Qualifications

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme d’études post-secondaires serait un atout 
  •  2 ans ou plus d’expériences en vente ou dans le service à la clientèle
  • Expérience démontrée dans le service à la clientèle, les opérations et l'expérience de vente au détail
  • Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales        
  • Forte capacité de résolution de problèmes
  • Bonne capacité à gérer son temps adéquatement et faire preuve d’un sens d’éthique
  • Capacité à promouvoir un niveau extrême d’excellence et de fierté dans le service à la clientèle et la vente au détail.

Why The Brick?

  • Avantages sociaux flexibles payés par l’employeur, y compris les soins de santé et dentaires, ainsi que des services paramédicaux pour vous et votre famille
  • Paie concurrentielle
  • Formation payée
  • Programme de développement de carrière
  • Développement personnel gratuit
  • Rabais pour les employés et journées personnelles payées
  • Reconnaissance, récompenses, prix et concours!
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  • Joignez-vous à la plus grande chaîne de vente d’ameublement au Canada!
    Nous accueillons toutes les capacités à postuler.  

    Brick s'engage à accomoder les candidats et les associés ayant un handicap. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour participer pleinement au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à emplois@thebrick.com.

     

    Nous remercions tous les candidats. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec ceux qui ont été choisis pour passer une entrevue.

    DCE Logo - FR

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